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하지만 온,오프라인 쇼핑은 스스로 제품을 확인할 수 있는 장점에 비해 오프라인 쇼핑은 제품을 실제로 체험하지 못하는 단점이 있다. 상품의 색상이나 질감 등을 본인이 확인할 수 있지 않고, 배송 기간이나 교환/반품 절차 등의 문제가 나타날 수 있을 것입니다.
그래서, 온라인과 온,오프라인 쇼핑은 각각의 장단점을 고려하여 구매자들이 상태과 용도에 맞게 선택할 욕구가 있다. 어느 한 측면이 완전히 우세한 것이 아니라 각각의 장점을 살려 소비자들의 편의와 만족을 도모하는 것이 중요해요.
